Objet Question
Dénomination des établissements sur le site des éditeurs

La dénomination de mon établissement n'est pas la bonne sur le site de l'éditeur. Que dois-je faire?

Quels sont les contacts éditeurs en cas de problème technique sur les plateformes ?

L'ABES, signataire des contrats des licences nationales, transmet aux éditeurs les adresses IP des établissements qui les ont renseignées (via l'application acces.licencesnationales.fr) et informe les établissements des possibilités de signalement et d'accès aux ressources dans leurs environnements documentaires (intégration dans les catalogues ou les listes de revues, paramétrage du proxy,...). Pour certaines plates-formes, l'Abes suit gère également l'extraction des données statistiques pour l'ensemble des établissements. L'Agence suit par ailleurs l'ensemble des mises à jour des plates-formes et les éventuels dysfonctionnements globaux rencontrés. En revanche, l'Agence ne saurait suivre individuellement les établissements en cas de questions autour des plates-formes des éditeurs.

Qui contacter, éditeur par éditeur, en cas de dysfonctionnement ou pour toute question au sujet des plates-formes des éditeurs des ressources acquises sous la forme des licences nationales ?